Провокация: Кто ж такой компьютерщик? Или что думают про сисадминов

[Гость]

Автор: Владимир Рыбников (puree@ixbt.com)

Ну вот, Федор, теперь и ты знаешь кун-фу!

(«Братва и кольцо», © ст. о/у Гоблин)

Зашел я как-то на работу к своему знакомому, и стал свидетелем замечательной сцены: у знакомого (около 40 лет, финансовый менеджер, закончил что-то советское, потом подтвердил свой диплом в США, несколько раз практически в одиночку «вытаскивал» свою фирму из глубокого кризиса, за что любим и почитаем всеми членами правления, включая председателя) что-то не заладилось с компьютером, и он позвонил в отдел технической поддержки с просьбой кого-то прислать и разобраться. Минут через 10 (мы как раз успели выкурить по сигарете и выпить по чашечке кофе) подошло нечто маловразумительное, возраста лет около 25, с явно не сегодня мытой головой и костюмом, при первом взгляде на который сразу возникало предположение, что хозяин не снимает его даже на время сна. Вьюнош в течение пяти минут что-то пощелкал на клавиатуре, встал, презрительно посмотрел на знакомого, пробормотал что-то о «чайниках» и настройках TCP/IP, и не спеша поковылял вдаль. Не знаю как знакомый, но я, например, совершенно однозначно ощутил, какой я глубоко ущербный человек. Так и захотелось бежать в ближайший книжный, и срочно покупать какой-нибудь талмуд, где обязательно будет глава о настройках TCP/IP. Однако потом это чувство прошло, и ему на смену пришло другое: «А какого, блин, черта, а?!».

Так уж сложилось, что компьютеры вторглись в нашу жизнь быстрее, чем знания о них. То есть вроде бы этих ящиков везде просто пруд пруди, но если в устройстве двигателя внутреннего сгорания разбирается даже «типичная блондинка» (хотя бы в рамках школьного курса физики), то людей, разбирающихся «в компьютерах» относительно намного меньше. Фактически, это привело к возникновению забавного эффекта, который я называю «жрецы XX века». Компьютерщики в глазах рядового обывателя — это именно жрецы. Причем ближе всего их типаж находится к жрецам египетским — разговаривающим со злобными и своенравными богами, приносящим кровавые жертвы, и в значительной степени перенявшим от этих самых богов не лучшие черты их характера. Грозные и неумолимые, отрешенные от земных забот, но держащие в каждой руке по пучку молний… или чего там еще у этих египетских богов в руках бывало. Захочет — и уберет запись в NAT, и не будет больше ICQ файлы принимать. Захочет — и заберет бухгалтерские компьютеры «на профилактику», и чхать он хотел, что у людей сегодня зарплата, а без компьютера бухгалтер ее выдавать не будет. Серьезные, словом, мужики, эти компьютерщики. Палец в рот не клади — откусят по самые колени.

В общем-то, сначала мужики были в основном действительно очень серьезные, «без дураков». Иначе просто не получалось — они делали то, чего до них никто не делал. Одно дело разработать операционную систему сейчас — когда есть языки типа C, и пара десятков операционных систем в качестве примера того, как делать надо и как не надо. Другое дело — придумать, что вообще должна из себя представлять ОС, да и, в конце концов, придумать само это понятие, предварительно осознав необходимость подобного рода программы. Компьютеры были сложными, программы — еще более сложными (потому как писались на ассемблере), все было «полуэкспериментальное» и зачастую «на коленке собранное», горизонты казались необъятными, все задачи — принципиально решаемыми, а жизнь — прекрасной и удивительной. И такими же прекрасными и удивительными были компьютерщики первой волны — потому что на первом, втором и третьем месте для них стоял личный интерес к работе. К тому же, не стоит забывать, что изначально электронные вычислительные машины попали (как и все новое и высокотехнологичное) в «ласковые руки» военных. Которые по всему миру примерно одинаковы, и отличаются тем, что выбирать стремятся лучших из лучших, но потом уже денег не жалеют… Именно тогда и родился в своей первой инкарнации «образ компьютерщика» — как человека Общающегося С Неведомым. Но время шло, потихоньку компьютеры стали проникать в обычную жизнь, и… нет, «никто никуда не пропал». Просто «старое поколение» и та молодежь, что переняла его отношение к работе «ушли в тень». Они и по сей день работают на экспериментальной технике, пишут гениальные программы, разрабатывают уникальные алгоритмы, новые процессоры, протоколы и языки программирования. Но это происходит «где-то там», в стенах университетов и засекреченных лабораторий ВПК. Раньше, когда это происходило только там — именно эти «компьютерщики» являлись для всех олицетворением индустрии. Сейчас же, когда ПК или КПК в развитых странах есть чуть ли не у каждого индивидуума старше 10 лет, лицом современного IT стали люди другие. Посмотрим на него повнимательнее, на это лицо. Поверьте, оно того стоит…

Оказалось, что глубинные механизмы функционирования компьютеров во-первых не все способны понять (даже психологи признали, что у людей, показывающих выдающиеся результаты в IT-сфере, несколько «специфическая» ментальность), а во-вторых — не всех в этом понимании нуждаются. Особенно учитывая тезис, приведенный в начале статьи — о том что «компьютеры вторглись в нашу жизнь быстрее, чем знания о них». Это ведь так кажется, что есть «компьютерщики», а есть остальные. На самом деле тот же сисадмин в компании с двумя десятками рабочих мест и с несколькими сотнями — это, как говорят в Одессе, «две большие разницы» — и не только по зарплате, но, как правило, и по уровню знаний и подготовки. Но ведь в компанию с двумя десятками он тоже иногда необходим! И вот — начинается «бум производства компьютерных специалистов». Институты, университеты, ускоренные курсы, репетиторство… Даешь 10.000 программистов ежегодно! Разумеется, 10.000 Никлаусов Виртов у нас никак не получится… ну и не надо! На смену знаниям приходит эмпирика. Помните про «жрецов»? Редко какой из современных сетаперов Windows знает, почему именно нужно ставить сначала драйвера AGP, а потом уже драйвера видеокарты, или почему MTU должен быть 1500, или почему метрика интерфейса более «1» редко когда имеет смысл. Но зато все знают, что делать следует именно так. Почему? Ламерский вопрос! Да потому что иначе не работает! Что еще неясно?! Почему не работает? Потому что факт. Проверяли — действительно не работает, или работает хуже. Наверное, Верховные Архангелы — Каттлер, Керниган, и Ричи, в свое время постановили, что так будет rulez, а по-другому — suxx. Или наоборот — установка драйверов видеокарты без драйверов AGP дух Билла Гейтса вызывает, а тот спросонья пакостит. Фактически, была воспитана целая плеяда «специалистов-бройлеров», которые уже не шибко-то и задумывались о том, компьютер перед ними или соковыжималка. Есть последовательность действий, которая приводит к определенному результату. Доподлинно известно, что в 95% случаев ее повторение приводит к ожидаемому результату на любом устройстве определенного типа. Я знаю последовательность — значит я специалист. А если я еще и знаю другую разновидность данной последовательности, отличающуюся от нее в двух местах, и работающую на 5% тех систем, на которых не работает основная — значит я Великий Специалист Широкого Профиля. Почти что гуру.

А потом пошел «откат»… В общем-то, именно «бройлеры» и погубили новоявленную жреческую касту. Погубили своей массовостью. Золото стоит дорого, потому что его мало. Если его много — то оно перестает быть мерилом ценностей. Жрецы не ходят толпами. Жрецы не могут работать в каждой фирме и в каждом офисе. Жрецы не ходят без работы и не регистрируются на бирже труда. Президент недаром живет в Белом Доме, а царь — во дворце: люди, которые должны быть окружены ореолом исключительности, не могут ездить на работу в одном автобусе со всеми. Компьютерщики ореол исключительности потеряли — именно за счет того, что их стало много. А во вторую очередь — за счет того, что все большее количество людей стало обращать внимание на, скажем так, некоторое несоответствие реальности и Ранних Сказок Компьютерной Эры. Помните эти сказки? Про «безбумажный офис», к примеру? Сейчас она у большинства руководителей предприятий с полностью компьютеризованными офисами почему-то вызывает особенно нервный смех… К тому же обнаружилось, что количество рабочих мест введение компьютеров как правило не сокращает, равно как не сокращает оно и затраты, что увеличение скорости получения документов и отчетов ударно компенсируется их растущим в геометрической прогрессии количеством и сложностью, что компьютер, в отличие от пишущей машинки, может «запороть» не только один лист, но и весь документ разом, а то и все документы вообще… Словом, стало понятно, что некоторые «болезни роста», оказывается, вовсе не с ростом связаны, а присущи данной отрасли как таковой.

Кроме того, оказалось, что наш Всемогущий Компьютер может на самом деле не так уж и много. Фактически — так и вовсе одну-единственную вещь: обрабатывать информацию. Яичницу не жарит, стены не кладет, гайки не заворачивает. Более того — наконец-таки почти до всех дошло, что источником оригинальной информации компьютер тоже практически никогда не является. Все, что в него вводится, все эти циферки — это данные, предоставляемые людьми. Теми самыми, которым свойственно ошибаться, лениться, и, в конце концов, просто врать. А при ошибке в исходных данных даже трижды умная программа сами знаете, какой выдаст ответ… И отношение стало меняться. Причем возвратилось все в старое, давно известное русло нормального бизнес-подхода: «а какую мне это принесет прибыль?». Вы классный специалист и хотите зарплату $3000? Вам, быть может, даже заранее поверят, что классный — но скажут: «Наша компания не может себе позволить тратить $3000 на специалиста только потому, что компьютеры — это модно, поищите себе другую работу». Фактически, мы сейчас наблюдаем процесс болезненный, мучительный, но оздоравливающий — «чистку рядов». Остаются те, кто осознал свое место, и обладает максимумом действительно серьезных знаний при минимуме апломба. Остальных беспощадно «вымывает» возросшая конкуренция. И вымоет. И правильно.

Подводя итоги по состоянию на день сегодняшний… Все проще, господа. И не нужно умножать сущности сверх необходимого, придумывая себе экзотические ниши. Компьютер стал частью бизнеса, а бизнес экзотики не любит. Средней руки системный администратор, сборщик в небольшой (а хоть бы даже и в большой) компьютерной фирме, «программист 1C-Бухгалтерии» — все это, по сути, ремесленники. Знающие пять (ну, хорошо, десять) стандартных железок, двадцать (ну, хорошо, пятьдесят) стандартных команд и умеющих правильно установить одну (очень редко две) операционную систему. По-хорошему, большой разницы между их работой и работой механика в гараже или сантехника в ЖЭКе — я не вижу. И премудрости в ней тоже ничуть не больше, чем в умении разобрать и собрать коробку передач, не сорвать резьбу на гайке, или аккуратно намотать паклю. Пусть меня кто-то попробует убедить, что для настройки стандартного роутера на базе 486 или Pentium под Linux без «иксов», раздающего интернет в локальную сеть, необходимы знания в области высшей математики и теории игр… ну, я посмотрю, как он меня убеждать будет. К слову о высшей математике — обучают ремеслу традиционно тоже отнюдь не в институтах и университетах, а в техникумах и ПТУ (которые, правда, сейчас тоже называются по-всякому, бывает что и громко, но сути это не меняет). И именно в этих учебных заведениях, помяните мое слово, будут скоро готовить в том числе «сисадминов» и «сборщиков компьютерной техники».

ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ — вот какая характеристика лучше всего подходит большей части людей, гордо называющих себя «компьютерщиками» или по новомодному «IT-специалистами». Механики, лифтеры, сантехники… и компьютерщики. Люди, которые, в общем-то, ничего «зримо полезного» не делают, не создают, не производят — они лишь обеспечивают бесперебойное функционирование определенной группы устройств, с помощью которых другие люди делают нечто действительно имеющее ценность. Именно последние, кстати, уже напрямую участвуют в процессе зарабатывания денег — в том числе тех денег, которые потом в виде зарплаты выдают лифтерам, механикам, и «IT-специалистам». Так что давайте, господа, протрезвляться. Не боги, и даже не жрецы. Просто работники. Такие же, как остальные. Иногда — даже менее важные, чем остальные. А иногда и наоборот. Но зависит это уже от нас самих. Глупо надеяться, что один раз выучив опции команды ls и порядок установки драйверов на свежепроинсталлированную Windows, мы вдруг обретаем принадлежность к некой касте Высших Существ — раз и навсегда, до конца жизни. Эти времена и были-то не шибко долгими, а нынче — так и вовсе закончились.

[Гость]

сабж

[Гость]

А об чем там написано. В кратце расскажите, уж очень обломно все это читать.

[Гость]

И все-таки есть "но". Сантехнику не приходится объяснять людям как пользоваться унитазом или умывальником - невелика премудрость, этому в детстве легко обучаются. А вот корректно брандмауэр под конкретные задачи затачивать в детстве не научишь. И не в детстве тоже и в простую последовательность это не уложишь - слишком разные задачи ставятся и в разных условиях это делать приходится.

Так что автор прав, но лишь отчасти - его слова верны для эникейщиков и для заносчивых начинающих админов.

[Гость]

> А вот корректно брандмауэр под конкретные задачи затачивать в

> детстве не научишь.

А что, юзеры уже сами брандмауэры затачивают?

[Гость]

Ты знаешь, бывает такое... А с учетом наводняющих рынок графичесих user-friendly брандмауэров и просто морд к консольным - процесс будет только разрастаться. Ближайший пример - в соседнем форуме этим занимается один бухгалтер на досуге.

[Гость]

Сан.... ну ты то должен понимать, что НОРМАЛЬНУЮ систему ни один пользователь не подымет! Если у тебя есть инет... и у тебя есть серьезные данные в сети, ниодин здравомыслящий человек не выставит их на показу!

А как конфигурят ту же ИСУ мальчики - я видел..смех да и только!

И сидят в полной уверенности, что у них все нормально! Дофига "специалистов" живут по принципу - меня не сломают, я никому не нужен!

[Гость]

Да я это понимаю и как-то не особо переживаю по этому поводу. Я также понимаю, что начальник, которому не плевать на то, что у него происходит, таких балбесов на работу не возьмет и я хочу работать именно на такого начальника. В остальных случаях мои знания просто не востребованы и, соответственно, не оценены - я туда и не лезу.

Ну а так как таких сообразительных и рачительных начальников мало и они все расхватаны, то мне остается реализовывать себя и свой опыт через консультации. К счастью для меня, есть люди которые готовы за это платить. Но они тогда и эксклюзив получают.

[Гость]

Вопрс настолько разносторонен и неоднозначен, что в двух словах не разберешь, даже в такой немаленькой статье. Но подытожив:

надо повышать компьютерную грамотность рядового пользователя;

специалистами можно называть только людей от слова профессионал (вот такой каламбур)

[Гость]

-пришлитепожалуйстаспециалистаатоуменяпробелнеработает!

-ну_ты_и_ламер,_однако.

Козьма Прутков.

Статейка весьма порхезная, ИМХО.

Какой-то комплекс ходячий. Типа "Винни-Пух Пятачку по морде - хрясь! - Идёшь, молчишь, фигню всякую про меня думаешь..."

И сноб.

Сравнение с сантехником я-то переживу. Сам буксы, краны меняю, на что не каждый советский инженер способен

При чем тут "гуру" и "жрецы"?

Хотя высказываю здесь свою благодарность за живое участие в форумах Sun АНДРЕЕВУ, Sandr`у. и другим

Они для меня гуру, а что касается юзеров, то для них он, наверное, и жрецы. Шаманы

Лично у меня иногда появляется неприязнь к юзеру.

Но не на почве превосходства в знаниях и умениях.

Если юзеру с третьего раза не непонятны объяснения сути - это пережить можно, но если при этом юзер не может запомнить ту самую "последовательность действий", про которую упоминал автор статьи, причем эта последовательность нужна ЮЗЕРУ для выполнения ЕГО ЖЕ обязанностей - тут реакция админа зависит только от темпераметра.

Сила админа в том, что он может решить задачу, и не обязательно самому создавать ядро юниксоподобной ОС. Платят ему за поддержку, а не за development. Как и оркестру за исполнение.

Спору нет, что все IT`шники имеют разный уровень знаний и разные же стремления этот уровень повысить.

Считайте меня лабухом от ПК, но знание компов на уровне радиодеталей считаю далеко не главным. Хотя и полезным. Для общего развития.

Все работы хороши, как говорится.

Я ремесленник. Поддерживаю (поддерживал) сеть и компы, тянул сеть (чем экономил немалые деньги работодателя), учил юзеров, и мне не надо мирового признания и славы. Просто за свою работу хочу получать достойную зарплату, а не отмазки, типа: "ты сам ничего не написал, вот твои 100 рублей и ни в чем себе не отказывай..".

[Гость]

В статье явно перегибается палка. Но это не важно. Важно, что мы это понимаем. И самое главное, это в конце концов дойдет до наших начальников.

PS: и еще, Kurz, я совсем не "гуру". Я даже Shell совсем не знаю ))

Просто помогаю с тем, с чем сталкивался. Хотя, конечно, приятно..

[Гость]

2Sandr: Земляк, считай, что твой опыт и другим пригодился - это завсегда хорошо.

А позиция автора статьи никакой критики не выдерживает.

Типа: я музыку не слушаю, потому что музыканты лохи, и инструменты они сами себе из вишневого корня лобзиком не выпиливают...

Желтизной эта пресса отдает..

А по сути никто и не спорит, что музыкант это ремесленник. Просто снобизм - не есть хорошо. Всё зависит от мастерства, а оно в свою очередь от опыта и таланта.

Сам гитарюга )

А журналисты и всяки публицисты - проститутки те еще.

Есть у меня знакомый. Видел в К...ъ`е его опрос на улице. Все мнения горожан подписаны именами и фамилиями чертей из нашей тусовки.....

Так и тут, наверное. Статью заказали - получите. ))