Uncle_Pasha

Дорогие жители форума. Время от времени к нам в магазин приходят покупатели дисков от LinuxCentre-a. C претензиями типа не грузится, не работает и т.д. В абсолютном большинстве это ламеры которые о Linux узнали либо во время покупки диска либо немногим ранее. Вопрос как правильно отказать в возврате денег покупателю в письменной форме при условии, что тест поверхности диска был пройден без ошибок. Заранее спасибо за ваши комментарии!