Перейти к содержанию

Shushka

Members
  • Постов

    14
  • Зарегистрирован

  • Посещение

    Никогда

Достижения Shushka

  1. Legalizer писал(а) Tue, 06 May 2008 13:39 И под "рагуться" я имел в виду не "выпустить пар" и поорать на людей, делающих свою работу, а просто скоординировать решение вашего вопроса, напомнить о себе, в конце концов. Слово "ругаться" имеет вполне определенный смысл. Читать мысли на расстоянии я не умею, а читать между строк - не хочу. Legalizer писал(а) Tue, 06 May 2008 13:39 Мой опыт подтверждает, что это самый простой, быстрый и правильный способ решения подобных проблем. В предалах населенного пункта - да. При общении на больших расстояниях - нет, всегда начинается игра в "перезвоните позже", "человека нет на месте", и т.д. Legalizer писал(а) Tue, 06 May 2008 13:39 Недавно у меня был похожий случай... А я года два назад стиральную машину чинил... Только при чем тут это все? Legalizer писал(а) Tue, 06 May 2008 13:39 Если правильно подойти к вопросу, он решается в течение дня. Посмотрел бы я на Ваш "правильный" подход в ситуации, когда бы поставщик находился в тыще километров, а в Вашем распоряжении был бы только безответный e-mail. Не думаю, что дня бы Вам хватило И анализируйте даты: информацию о том, что поставка задерживается, поступила 4 апреля. На форум я отписался почти через неделю - 10 апреля, когда убедился, что ответов на мыло ждать не стоит. Только после писанины на форуме пошла ответная реакция (и телефончик, кстати, появился только тогда). Legalizer писал(а) Tue, 06 May 2008 13:39 Не пойму, вам денег жалко на один телефонный звонок? Жалко времени. Весь мой опыт говорит о том, что на большом расстоянии по телефону такие вопросы не решаются, всегда начинается игра в "перезвоните позже". У А.И.Райкина этот прием называется "запустить дурочку". Legalizer писал(а) Tue, 06 May 2008 13:39 Писание в форуме, вопреки вашему мнению, едва ли создаст какую-то "антирекламу" или подобный общественный эффект. И что же Вас тогда так задело? Проигнорируйте этот пост - и все дела. Не обратись я на форум, то получил бы девайс где-нибудь в июне за 12 тыщ плюс банковские расходы. А так - деньги сегодня поступили, и я преспокойно купил в Эльдорадо за 10 тыщ. На оставшиеся 2 тыщи взял внешний накопитель на 120Гиг. Есть разница? Legalizer писал(а) Tue, 06 May 2008 13:39 Кроме того, ваша цель состоит, на мой взгляд, не в создании "антирекламы", а в том чтобы решить вашу собственную проблему. Когда каждый решает свою маленькую проблемку втихаря, проблемка возникает снова и снова, а виновники наглеют и наглеют. Если каждый хотя бы просто публично озвучит свою маленькую проблемку, это создаст истинную картину и даст шанс исправить ситуацию. Legalizer писал(а) Tue, 06 May 2008 13:39 Удачи Вам тоже. В-общем, деньги возвращены, товар куплен у конкурентов быстрее и дешевле. Shop.linux.ru помещен в мой личный "черный список". Тема закрывается. Спасибо всем, кто читал и, особенно всем, кто отвечал. Всех с наступающим праздником!
  2. Legalizer писал(а) Mon, 05 May 2008 17:02 Я б на вашем месте давно уже позвонил в магазин и дал им понять, что нервничаю. Потому как читать вас, конечно, интересно, но, сдается мне, к решению вашего вопроса писанина в этом форуме вас не приближает. Что вам мешает позвонить и поругаться с ними напрямую? 1. А я не нервничаю, т.к. деньги я все равно заставлю их вернуть. Пусть они нервничают И чем дольше они не будут нервничать, тем хуже для них. 2. Писанина на форуме, действительно, не заставит ИХ шевелиться быстрее, но она и не предназначена для НИХ. Эта писанина для тех, кто читает данный форум и еще не успел наступить на мои грабли. Антиреклама тоже действенный механизм, особенно если она обоснованная. Уже зреет желание расписать всю историю в подробностях на блоге. 3. А вот ругань "напрямую" действительно ничего не даст, она будет лишь проявлением слабости. Бесплатно еще можно было бы пар выпустить, но за свои же деньги звонить и ругаться - увольте 4. www.mezon.ru уже значится в моем черном списке. Если бы на linux.ru где-нибудь в поле зрения была информация, что данный товар распространяется через эту контору, я бы на пушечный выстрел не подошел к Шопу. Согласен, сам лоханулся, глубже нужно было копать. Здесь упоминался некий shop.ixbt.com. Хочу обратить внимание автора того поста, что на этом сайте внизу страницы имеется логотип и ссылочка на www.softkey.ru. Это действительно общепринятая практика: если ты партнер, то и покажи, с кем работаешь, и с кем делишь ответственность.
  3. Firebird писал(а) Tue, 15 April 2008 09:28 Вернут на этой неделе Я проконтролирую в меру своих возможностей Сказано было более двух недель назад... А между тем промелькнуло еще 10 дней. После очередного пинка получен забавный ответ о том, что "деньги перечислены сегодня (п/п № 997 от 05/05/08)", и это при том, что на дворе пока еще 04.05.2008. Очередное вранье? Не удивлюсь! Ну а в наших краях, где пока еще 04.05.2008, в местном Эльдорадо появился eeePC 701 4G(черный) с предустановленной виндой за 9999рублей. И никакого ажиотажа - подходи и бери. Если прикинуть без винды, то это будет максимум 9000рэ. Итого, за два месяца заказанный товар обесценился на 3т.р. Да и eeePC 900 в частном порядке уже ввозят вовсю...
  4. Незаметно пролетела еще неделя, а воз и ныне там. Все, что удалось выдавить из Шопа - подтверждение того, что письмо получено и передано в бухгалтерию...
  5. Firebird писал(а) Tue, 15 April 2008 09:28 Вернут на этой неделе Я проконтролирую в меру своих возможностей Спасибо за помощь. Вопрос, вроде, сдвинулся с мертвой точки.
  6. Представители Шопа, действительно, объявились, но лишь затем, чтобы сообщить, что в Сбербанк они деньги не возвращают. На то, чтобы выяснить такой простой вопрос, ушла неделя. Пришлось согласиться на простой почтовый перевод. Опять-же, никакого подтверждения, что мое сообщение куда-либо дошло. В информации по заказу никаких изменений. Ждем-с... Не иначе, деньги вернут одновременно с рассылкой eeePC, т.е. после 10 мая, чтобы никому не было обидно...
  7. Firebird писал(а) Sun, 13 April 2008 10:56 У Вас как будто никогда накладок не бывает Накладки бывают у всех, но разные люди очень по-разному выходят из кризисных ситуаций. Firebird писал(а) Sun, 13 April 2008 10:56 В понедельник (рабочий день) попытаюсь еще раз более предметно узнать о Вашей проблеме. Вот и все. Спасибо. Надеюсь, в понедельник получу подтверждение того, что в Шопе получили запрошенные ими реквизиты для возврата денег, и процесс пошел... О результатах отчитаюсь в этой ветке. Всем удачи.
  8. Firebird писал(а) Sat, 12 April 2008 23:53 Телефон я указал. В связи с этим ваше замечание про обратную связь не справедливо. Я не могу разобраться с Вашим заказом - т.к. я не имею доступа к базе данных, т.к. shop.linux.ru - это партнерский магазин www.linuxcenter.ru Я хочу вам помочь - поэтому говорю как Вы можете связаться собственно с продавцами. Поэтому если хотите быстро связаться (Вы просили контакты помимо почты) - то звоните по тому номеру что я указал. Не хотите - ругайтесь здесь, только я сомневаюсь что это Вам поможет. Всего доброго. Было бы смешно, если бы не было так грустно. 1) Если у Вас есть реальная возможность повлиять на конкретный заказ, то номера заказа должно быть более, чем достаточно. Если такой возможности нет, то никакая дополнительная информация не спасет положение. 2) Если Вы действительно желаете помочь, и действительно имеете реальную возможность это сделать, то что мешает Вам позвонить по указанному Вами телефону (или связаться по другим каналам) и попросить "внимательнее отнестись к заказу 137835_0" ? Никакой дополнительной информации к тому, что уже указано в заказе, для этого не нужно. 3) Выходит, что shop.linux.ru не имеет никакого отношения к linux.ru? И как посетители об этом должны узнавать? Если linux.ru не имеет отношения к shop.linux.ru, то не надо вводить покупателей в заблуждение дизайном и доменным именем, достаточно поставить ссылку на первоисточник - www.linuxcenter.ru. А если вы все-таки партнеры, то и отвечать нужно совместно, по-партнерски. Я-то ведь заказ делал не на www.linuxcenter.ru, а на shop.linux.ru. Или как получать деньги - вы партнеры, а как отвечать - нет? 4) Я еще не начинал ругаться 5) На помощь я уже не надеюсь, но может эта "дружеская" переписка заставит кого-нибудь задуматься, прежде, чем делать предоплату на shop.linux.ru или www.linuxcenter.ru. 6) Вам тоже удачи...
  9. Firebird писал(а) Sat, 12 April 2008 20:41 Вы все же позвоните. Так будет оперативнее. Я указал номер заказа, зачем еще тратить деньги на звонки, тем более, если все у вас там уже неделю переезжают? Firebird писал(а) Sat, 12 April 2008 20:41 Вопрос про город - если есть представительство LC в этом городе -я дам команду, чтобы деньги оно Вам вернуло лично Город указан в заказе. Чего-чего, а представительства у нас точно нет. Firebird писал(а) Sat, 12 April 2008 20:41 По поводу тишины - надо отметить что писем валиться немерянно - поэтому срок ответа не мгновенный - а дня два. К сожалению Дело больше не в самом ответе, а в ответной реакции. Нет никаких признаков, что мое сообщение получено. Проблема решается многими способами, один из самых трудоемких - нажать кнопку "Отправить уведомление о получении". Нормальные же люди ставят автоответчик, вроде: "Ваше сообщение получено автоматической системой обработки корреспонденции. Ему присвоен номер ХХХХХХ. Сообщение будет обработано оператором в течение двух рабочих дней." и т.д. и т.п. В большинстве случаев (и в данном тоже) такого ответа было бы вполне достаточно для начала цивилизованной переписки. Еще эффективнее было бы сделать на сайте простейшую форму обратной связи, исключив такой ненадежный канал, как e-mail. Вот только все это, видимо, никому в Шопе не нужно.
  10. Aceler писал(а) Sat, 12 April 2008 16:27 Shushka писал(а) Sat, 12 April 2008 13:34 Смайлики ОЧЕНЬ к месту - так ржут кидалы над теми, кого кинули. Я тут вообще не причём, не выдумывайте. Я не про Вас, я про смайлики. Не нужно читать между строк. Aceler писал(а) Sat, 12 April 2008 16:27 Цитата: По телефону я не звонил. Дороговато, знаете-ли... Тогда в чём суть претензии "Еще на Shop.Linux.ru очень "удобная" схема обратной связи. Только по e-mail. Всегда можно отбрехаться, что почта не доходит." - если вы всё равно по телефону звонить не будете? 1) Посмотрите внимательно ветку: телефон появился ПОСЛЕ фразы, которую Вы упоминаете. От перестановки фраз местами смысл беседы очень даже меняется. 2) Предоставленная информация не слишком-то официальная - на сайте я телефонов не видел. И если уж ее давать, то нужно указывать время, когда можно звонить, и кого спрашивать. И телефоны для обслуживания клиентов принято делать бесплатными. 3) Если бы магазин был заинтересован, то на сайте была бы формочка для обратной связи, это куда проще для поткупателей. 4) Есть страничка "История заказов", неужели трудно туда вбить фразу "Заказ отменен", или что-то вроде того, чтобы я видел, что процесс пошел. Или страничка не для этого. Пока что все видимые изменения - перенос даты на 10 мая. Aceler писал(а) Sat, 12 April 2008 16:27 Цитата: Я отправил запрос с другого e-mail. Ответили, запросили банковские реквизиты. Отправил. В ответ - снова тишина... В истории заказа по-прежнему "после 10 мая". Сегодня суббота - вряд ли ответят. А вчера была пятница. И, опять-же, если бы сотрудники Шопа заботились о своих клиентах, то их не затруднило бы нажимать кнопочку "Отправить уведомление о прочтении" (я эти уведомления запрашивал), а то письма уходят в пустоту. Истинное отношение к клиентам как раз и проявляется в таких вот кризисных ситуациях.
  11. Aceler писал(а) Sat, 12 April 2008 13:06 Shushka писал(а) Sat, 12 April 2008 12:52 Aceler писал(а) Sat, 12 April 2008 10:47 Ну у вас конечно, информации больше, я понимаю Думаю, ровно столько же, сколько у автора поста про MS-Эльдорадо. Ага, конечно. P.S. Вы по телефону звонили? Смайлики ОЧЕНЬ к месту - так ржут кидалы над теми, кого кинули. Согласен, что я сам лоханулся, доверив деньги кому попало. Одно дело покупать самописные диски с бесплатным линуксом, совсем другое - девайсы, на которые имеется ажиотажный спрос. По телефону я не звонил. Дороговато, знаете-ли... Я отправил запрос с другого e-mail. Ответили, запросили банковские реквизиты. Отправил. В ответ - снова тишина... В истории заказа по-прежнему "после 10 мая".
  12. Aceler писал(а) Sat, 12 April 2008 10:47 Ну у вас конечно, информации больше, я понимаю Думаю, ровно столько же, сколько у автора поста про MS-Эльдорадо. Очень легко, знаете-ли, переводить стрелки на всеми нелюбимых MS и Эльдорадо. Гораздо труднее признать тот факт, что Shop.Linux.ru оказался не только не в состоянии выполнить взятые на себя обязательства, но и цивилизованно вернуть деньги.
  13. Firebird писал(а) Thu, 10 April 2008 20:23 ой - знаете - все купил Microsoft для продажи через Эльдорадо А ведь кто-то поверит и подхватит... Ни MS, ни Эльдорадо, тут совершенно ни при чем. Просто кое-кто продает шкуры неубитых медведей (собирает деньги на товар, не имея внятного договора с поставщиком продукции).
  14. 28.02.2008 заказал eeePC на Shop.Linux.ru с обещанием начать поставки после 2 апреля. 4 апреля получил предложение либо подождать до середины мая, либо вернуть деньги. Есессно, запросил возврат денег. И дальше - тишина... На запросы не отвечают, и даже нет никаких признаков, что хоть одно сообщение, кроме первого, от меня получили. Такая вот полупроходимость. И только в "Истории заказов" на сайте дата поменялась. Теперь написано "Поставка после 10 мая". И ведь не придерешься, понятие "ПОСЛЕ" очень и очень растяжимое... Даже интересно, докуда они его растянут... Блин, совсем не улыбается перспектива получить 700-ю модель, когда весь цивилизованный мир будет покупать 900-ю почти за те же деньги. Так что всем, кто еще не попался: подумайте, стоит ли связываться с Shop.Linux.ru. Еще на Shop.Linux.ru очень "удобная" схема обратной связи. Только по e-mail. Всегда можно отбрехаться, что почта не доходит. На этот случай сообщаю номер заказа: 137835, и подтверждаю, что хочу немедленно вернуть деньги, в т.ч. банковские расходы, чтобы купить заказанную вещь у альтернативных поставщиков.
×
×
  • Создать...