Вообще возмущение подобными вещами проходит, когда надоедает биться головой об стену. В силу специфики нашей деятельности пожаловаться особо некому - конечный пользователь мало чем отличается от сабжевой блондинки, а коллеги и так знают, что к чему. Очень для успокоения нервов помогает осознание своего профессионального уровня. Например, из моих абонентов мнение большинства агрессивно ведущих себя меня совершенно не интересует, поскольку я знаю, что более компетентен в этом вопросе. А вот меньшинство, к которому имеет смысл прислушаться, не бывает агрессивным по той простой причине, что имеет представление об обсуждаемых вопросах, в отличие от троллей